Regulamin świadczenia usług

Data ostatniej aktualizacji: 18 czerwca 2026

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług szkoleniowych przez peppy-education z siedzibą w Warszawie przy ul. Marszałkowskiej 142.

Regulamin obowiązuje wszystkich użytkowników strony peppy-education.com oraz klientów korzystających z usług szkoleniowych.

2. Definicje

• Usługodawca - peppy-education, ul. Marszałkowska 142, 00-061 Warszawa
• Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy
• Usługa - szkolenie komputerowe świadczone przez Usługodawcę
• Strona - serwis internetowy prowadzony przez Usługodawcę pod adresem peppy-education.com

3. Zakres usług

Usługodawca świadczy następujące usługi:

• Indywidualne szkolenia z obsługi komputera
• Szkolenia z pakietu Microsoft Office
• Szkolenia z obsługi internetu i bezpieczeństwa online
• Szkolenia specjalistyczne dla seniorów
• Kursy zaawansowane
• Wsparcie techniczne

4. Zasady korzystania z usług

4.1. Zapisanie się na usługę

Zapisanie się na usługę odbywa się poprzez:

• Wypełnienie formularza kontaktowego na stronie internetowej
• Wysłanie wiadomości email na adres [email protected]

4.2. Zawarcie umowy

Umowa zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przez Usługodawcę terminu i zakresu szkolenia.

4.3. Realizacja usługi

Szkolenia odbywają się w miejscu wskazanym przez Klienta, zazwyczaj w jego domu, na jego sprzęcie komputerowym.

5. Ceny i płatności

5.1. Cennik

Aktualny cennik usług dostępny jest na stronie w zakładce Usługi. Ceny podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.

5.2. Sposób płatności

Płatność następuje po zakończeniu każdego spotkania szkoleniowego w formie:

• Gotówki
• Przelewu bankowego na podstawie wystawionej faktury

5.3. Płatność ratalna

W przypadku pakietów obejmujących kilka spotkań, płatność może być rozłożona proporcjonalnie po każdym spotkaniu.

6. Prawa i obowiązki Klienta

6.1. Klient zobowiązany jest do:

• Zapewnienia odpowiednich warunków do przeprowadzenia szkolenia
• Posiadania sprawnego sprzętu komputerowego
• Punktualnego stawienia się na umówione szkolenie
• Terminowego informowania o niemożności uczestnictwa

6.2. Klient ma prawo do:

• Profesjonalnej obsługi i szkolenia
• Otrzymania materiałów edukacyjnych
• Zadawania pytań i otrzymywania wyjaśnień
• Wsparcia po zakończeniu szkolenia

7. Prawa i obowiązki Usługodawcy

7.1. Usługodawca zobowiązany jest do:

• Świadczenia usług z należytą starannością
• Dostosowania programu szkolenia do poziomu Klienta
• Punktualnego stawienia się na umówione szkolenie
• Zapewnienia materiałów szkoleniowych

7.2. Usługodawca ma prawo do:

• Odmowy realizacji usługi w przypadku braku odpowiednich warunków technicznych
• Zmiany terminu szkolenia z ważnych przyczyn, po wcześniejszym uzgodnieniu z Klientem

8. Rezygnacja i zwroty

8.1. Rezygnacja ze strony Klienta

Klient może zrezygnować z umówionego szkolenia bez ponoszenia kosztów, jeśli poinformuje Usługodawcę co najmniej 24 godziny przed planowanym terminem.

Rezygnacja w krótszym terminie może skutkować obciążeniem Klienta kosztem w wysokości 50% ceny szkolenia.

8.2. Odwołanie ze strony Usługodawcy

W przypadku niemożności przeprowadzenia szkolenia z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy, Klient zostanie poinformowany niezwłocznie, a termin zostanie przełożony bez dodatkowych kosztów.

8.3. Zwrot kosztów

Jeśli Klient nie jest zadowolony z pierwszego spotkania, może zrezygnować z dalszych szkoleń bez ponoszenia kosztów za nieodebrane spotkania.

9. Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

Prawo odstąpienia od umowy wygasa w przypadku świadczenia usług rozpoczętych za wyraźną zgodą Klienta przed upływem terminu do odstąpienia.

10. Reklamacje

10.1. Składanie reklamacji

Reklamacje dotyczące jakości świadczonych usług można zgłaszać na adres email: [email protected] lub pisemnie na adres siedziby Usługodawcy.

10.2. Rozpatrywanie reklamacji

Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania. Odpowiedź wysyłana jest na adres podany w reklamacji.

11. Odpowiedzialność

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Szkody wynikłe z niewłaściwego użytkowania sprzętu przez Klienta
• Utratę danych powstałą z przyczyn niezależnych od Usługodawcy
• Brak postępów w nauce wynikający z braku zaangażowania Klienta

12. Ochrona danych osobowych

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności oraz w dokumencie RODO.

13. Postanowienia końcowe

13.1. Zmiany regulaminu

Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich opublikowania na stronie.

Zmiany nie dotyczą umów zawartych przed datą wejścia zmian w życie.

13.2. Prawo właściwe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

13.3. Rozstrzyganie sporów

Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy według przepisów kodeksu postępowania cywilnego.

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

14. Kontakt

W sprawach związanych z Regulaminem prosimy o kontakt:

Email: [email protected]
Adres: ul. Marszałkowska 142, 00-061 Warszawa